使用慧编程时摄像头或麦克风无法正常运行,怎么办?

摄像头无法正常运行

检查浏览器的摄像头权限设置

注:
使用慧编程网页端时,请进行此项检查;如使用慧编程 PC 客户端,可跳过此项检查。
推荐使用 68+ 或以上版本的 Google Chrome 浏览器,慧编程网页端在其它浏览器中可能无法正常运行。

1、点击地址栏左侧的锁头图标,并在弹出的权限控制选项中将摄像头的权限由"“屏蔽”或“禁止”更改为“允许”。

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如看不到摄像头的权限控制选项,则点击“网站设置”,进入设置页面中进行权限更改。

2、重新加载慧编程网页端。
如摄像头仍未能正常使用,则进行下一项检查。

检查系统的摄像头权限设置

注:
使用慧编程网页端且浏览器已开通权限后仍无法正常使用摄像头,或慧编程 PC 客户端无法正常使用摄像头时,请进行此项检查。

1、检查摄像头是否被浏览器其他网页或电脑中的其他程序占用,是的话则退出这些软件。

2、检查摄像头是否检查摄像头是否被一些安全管理软件限制了权限,例如360安全卫士、腾讯电脑管家。一些学校机房中的教师端控制系统对学生机的权限也可能存在限制。
如出现上述情况,可临时退出这些软件,或者在这些软件的权限控制列表中,对慧编程授予访问权限。

3、检查是否是操作系统的配置限制了摄像头的权限。
由于不同的操作系统的配置方法不同,本文档无法一一列举,建议搜索引擎搜索:操作系统版本 + 摄像头无法使用 ,查找相应解决方案。例如: Win7 摄像头无法使用。

检查摄像头硬件与驱动是否出现故障

使用QQ、电脑微信、会议软件等工具或者操作系统自带的录像程序,观察是否能正常使用摄像头。

如果不能,可能原因如下:

  • 摄像头设备问题:
    尝试更换其他的摄像设备
  • 连接线及接口问题:
    尝试更换其他的线和接口
  • 驱动问题:
    下载驱动精灵,安装摄像头对应的驱动

麦克风无法正常运行

麦克风无法正常使用的可能原因与摄像头相同,请进行同样的检查和操作解决问题。

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